产品介绍

Web App 应用中的技术支持机器人。适用于任何项目，是您业务中不可或缺的得力助手。

功能

• 实时聊天（WebSocket）
• 发送文字、照片、视频、文件、GIF 和贴纸
• 语音和群组：直接在应用内录制
• “正在输入”和“已读”状态 ✓✓
• 回复消息、编辑和删除
• 若客户未在应用内，回复将发送至机器人
• 通过星级评分和评论评价客服工作
• 客户咨询历史记录
• 客服管理后台：支持浏览器和Telegram
• 新工单和未读消息计数器
• 带颜色提示的客户等待计时器
• 工单分配与转交、优先级、标签
• 客户不可见的内部备注
• 通过“/”调用快速回复模板
• 包含统计数据和备注的客户档案
• 带原因和时限的用户封禁
• 按客户、工单和聊天记录搜索 声音和浏览器通知
• 带统计数据和图表的仪表盘
• 每位员工的统计数据
• 添加和删除员工、角色
• 自动回复、工作时间、工单自动关闭
• 将工单导出为 Excel（CSV）
• 员工操作日志
• 客户姓名和用户名的自动更新
• 反垃圾信息保护
• 通过群组主题进行操作（可选）
• 浅色和深色主题，支持手机自适应